Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente politique explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez Gildanarvo et le site gildanarvo.com, pour quelles finalités elles peuvent être utilisées, dans quelles situations elles peuvent être communiquées et quels droits vous pouvez exercer.

Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Champ d’application

La présente politique s’applique aux données personnelles traitées lorsque vous :

  • consultez ou utilisez gildanarvo.com ;

  • naviguez sur le site ;

  • passez une commande ;

  • créez ou utilisez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • contactez notre service client ;

  • demandez un retour ou un remboursement ;

  • utilisez les fonctionnalités et services proposés sur le site.

Elle concerne notamment les consommateurs situés en France ainsi que les autres personnes qui accèdent au site.

Cette politique concerne exclusivement la protection des données personnelles. Elle ne remplace pas les conditions générales de vente, la politique de retour et de remboursement ni les autres règles applicables à l’utilisation du site.

Responsable du traitement et coordonnées

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Gildanarvo

gildanarvo.com

2016 Plymouth Dr, Providence Village, TX 76227, United States

E-mail : hello@gildanarvo.com

Téléphone : +1 (940) 742-6813

Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et les services que vous utilisez, nous pouvons traiter différentes catégories de données personnelles, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse de facturation lorsque cela est nécessaire ;

  • informations relatives aux commandes ;

  • informations nécessaires au traitement des livraisons ;

  • informations relatives aux retours et remboursements ;

  • informations communiquées volontairement au service client ;

  • informations relatives à un compte utilisateur lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • données techniques relatives à l’appareil, au navigateur et à la navigation ;

  • informations relatives aux cookies et autres traceurs lorsque leur utilisation est applicable.

Les données de paiement nécessaires à une transaction peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement concernés. Lorsque cela est applicable, les informations complètes relatives à votre carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement conformément à ses propres mesures de sécurité.

Nous cherchons à limiter les données collectées aux informations pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies.

Comment nous collectons vos données

Les données personnelles peuvent être collectées de plusieurs manières.

Vous pouvez notamment nous fournir directement certaines informations lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire, contactez notre service client ou nous transmettez volontairement des informations dans le cadre d’une demande.

Certaines données techniques peuvent également être générées automatiquement lorsque vous utilisez le site. Il peut notamment s’agir d’informations relatives à votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP ou votre navigation, dans la mesure où leur collecte est applicable et nécessaire aux finalités concernées.

Certaines informations peuvent enfin être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément à vos choix lorsque un consentement est requis.

Finalités d’utilisation des données

Nous pouvons utiliser les données personnelles nécessaires afin de :

  • traiter et gérer les commandes ;

  • organiser la livraison des produits ;

  • gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;

  • répondre aux demandes adressées au service client ;

  • gérer un compte utilisateur lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;

  • détecter et prévenir les fraudes, abus et utilisations non autorisées ;

  • améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur ;

  • respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;

  • effectuer certaines analyses statistiques lorsque le traitement est autorisé ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable ;

  • gérer les préférences et consentements relatifs aux cookies et autres traceurs.

Nous n’utilisons pas les données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une nouvelle utilisation est autorisée par la réglementation applicable.

Bases légales du traitement

Selon la finalité du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur la base de l’un des fondements juridiques prévus par le RGPD.

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour exécuter le contrat conclu avec vous ou prendre des mesures à votre demande avant la conclusion du contrat.

Cela peut notamment concerner le traitement d’une commande, la livraison d’un produit, la gestion d’un retour ou d’un remboursement et le traitement des demandes liées à votre commande.

Obligation légale

Certaines données peuvent être traitées lorsque leur traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale applicable.

Cela peut notamment concerner les obligations comptables, fiscales, réglementaires ou la conservation de certains documents lorsque la loi l’impose.

Consentement

Votre consentement peut être nécessaire pour certains traitements, notamment certains cookies et traceurs non nécessaires, certaines opérations de marketing électronique ou certaines formes de publicité personnalisée.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Le consentement doit être recueilli selon les conditions prévues par la réglementation applicable.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies.

Cela peut notamment concerner certaines mesures de sécurité, la prévention des abus, la protection du site ou la défense de nos droits.

L’intérêt légitime ne sera utilisé comme fondement juridique que lorsque les conditions applicables sont réunies et après prise en compte des droits et libertés des personnes concernées.

Cookies et autres traceurs

Les cookies et autres traceurs peuvent être utilisés pour permettre certaines fonctionnalités du site, mémoriser certaines préférences, assurer la sécurité, mesurer certaines performances ou réaliser des opérations d’analyse et de publicité lorsque ces outils sont effectivement utilisés.

Tous les cookies ne sont pas soumis aux mêmes règles.

Certains traceurs peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur et lorsque les conditions légales applicables sont remplies.

Les autres traceurs soumis au consentement ne doivent pas être déposés ou lus avant l’expression d’un choix valable.

La CNIL rappelle notamment que le consentement doit être recueilli avant le dépôt ou la lecture des traceurs concernés et que l’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les traceurs avec une simplicité comparable.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez expressément demandé.

Ils peuvent notamment être utilisés pour :

  • maintenir le contenu du panier ;

  • assurer certaines fonctions essentielles du site ;

  • maintenir une session lorsque cela est nécessaire ;

  • renforcer la sécurité ;

  • mémoriser certains choix indispensables au fonctionnement du service.

Lorsqu’un traceur est effectivement exempté de consentement en vertu des règles applicables, il peut être utilisé sans consentement préalable.

Cookies soumis au consentement

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires et qui nécessitent un consentement ne doivent pas être déposés ou lus avant que vous ayez exprimé un choix valable.

Selon les outils effectivement utilisés sur le site, ces traceurs peuvent notamment concerner :

  • certaines mesures d’audience ;

  • certaines analyses statistiques ;

  • la personnalisation ;

  • la publicité ;

  • certaines fonctionnalités proposées par des services tiers.

Les fournisseurs, cookies, finalités et durées effectivement utilisés doivent être présentés dans le mécanisme de gestion des cookies lorsque les informations détaillées sont requises.

Nous ne présentons pas dans cette politique une liste de fournisseurs ou de cookies qui n’ont pas été confirmés comme étant effectivement utilisés sur le site.

Gestion de vos préférences en matière de cookies

Lorsque des cookies soumis à consentement sont utilisés, un mécanisme de gestion des cookies doit vous permettre d’exprimer librement votre choix.

Selon les fonctionnalités disponibles, ce mécanisme peut notamment proposer :

  • Tout accepter ;

  • Tout refuser ;

  • Personnaliser mes choix.

Le choix de refuser les cookies soumis à consentement doit être aussi simple que le choix de les accepter.

La poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable aux traceurs nécessitant un consentement préalable.

La CNIL rappelle également que le consentement doit pouvoir être retiré simplement et à tout moment. Un mécanisme permettant de modifier ou retirer votre choix doit donc rester facilement accessible pendant votre navigation.

Durée de conservation des cookies

La durée de conservation des cookies et autres traceurs dépend de leur nature, de leur finalité et des règles applicables.

Certains cookies peuvent être supprimés à la fin de la session de navigation, tandis que d’autres peuvent être conservés pendant une durée adaptée à leur finalité.

Les choix relatifs au consentement peuvent également être conservés pendant une période permettant d’éviter de vous demander de nouveau votre choix à chaque page.

Les durées exactes doivent correspondre aux outils réellement utilisés sur le site.

Destinataires des données personnelles

Lorsque cela est nécessaire au regard des finalités poursuivies, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires ou destinataires autorisés, notamment :

  • prestataires de livraison ;

  • prestataires de paiement ;

  • prestataires d’hébergement et d’infrastructure ;

  • prestataires techniques ;

  • prestataires intervenant dans le service client ;

  • prestataires professionnels, juridiques ou comptables lorsque leur intervention est nécessaire ;

  • autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte interviennent uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation concernée et selon les obligations applicables en matière de protection des données.

Lorsque des services tiers sont utilisés pour des fonctions telles que l’analyse, la publicité, les paiements ou d’autres fonctionnalités, les données peuvent être communiquées à ces prestataires dans la mesure nécessaire à leur fonctionnement et conformément aux règles applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers dans le but de leur permettre de les utiliser librement à leurs propres fins.

Durée de conservation des données personnelles

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend de la catégorie de données, de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée supplémentaire imposée par les obligations légales ou justifiée par la défense de nos droits.

La CNIL rappelle que les données personnelles doivent faire l’objet d’une durée de conservation déterminée en fonction de la finalité du traitement et ne peuvent pas être conservées indéfiniment.

Données relatives aux commandes

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, à la gestion des retours et remboursements, au service après-vente ainsi qu’au respect des obligations comptables, fiscales et autres obligations légales applicables.

Données relatives au service client

Les informations communiquées au service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.

Lorsque cela est justifié, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter une obligation légale ou de gérer un éventuel litige.

Données utilisées à des fins commerciales

Lorsque des données sont utilisées à des fins de prospection ou de marketing sur la base du consentement, elles sont traitées conformément à la portée de ce consentement et pendant la durée applicable au traitement concerné.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement du traitement.

Données techniques et cookies

La durée de conservation des données techniques et des cookies dépend de leur nature et de leur finalité.

Les durées applicables doivent être déterminées en fonction des outils réellement utilisés et des règles qui leur sont applicables.

Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne.

Le fait que l’adresse du responsable du traitement soit située aux États-Unis ne signifie pas que toutes les données sont nécessairement stockées ou traitées aux États-Unis.

Lorsque des données personnelles sont effectivement transférées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne, le transfert doit être encadré conformément au RGPD.

Selon la situation concernée, le transfert peut notamment reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme légal reconnu par le RGPD.

Les garanties effectivement utilisées dépendent des prestataires et services concernés.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées afin de protéger les données personnelles contre les risques liés à leur traitement.

Ces mesures visent notamment à réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de destruction, de divulgation ou de modification illicite des données.

La sécurité des données ne peut toutefois pas être présentée comme une garantie absolue contre tous les risques.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • droit à la limitation de certains traitements ;

  • droit d’opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité de certaines données lorsque les conditions du RGPD sont remplies ;

  • droits relatifs à certaines décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé lorsque les conditions légales sont réunies.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis aux conditions et exceptions prévues par le RGPD et la réglementation française applicable.

Droit d’accès

Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque les conditions légales sont remplies, obtenir une copie des données concernées ainsi que les informations requises sur leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétion de données incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Certaines données peuvent toutefois devoir être conservées lorsqu’une obligation légale l’impose.

Droit à la limitation

Dans certaines situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales du droit d’opposition sont réunies.

Vous pouvez notamment vous opposer à certaines opérations de marketing direct conformément aux règles applicables.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible et juridiquement applicable.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Pour les cookies et autres traceurs soumis au consentement, vous pouvez modifier votre choix au moyen du mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site.

Le retrait doit être aussi simple que l’octroi du consentement.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant la protection de vos données personnelles, contactez-nous à :

hello@gildanarvo.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer :

  • votre nom ;

  • l’adresse e-mail associée à votre commande ou à votre compte lorsque cela est pertinent ;

  • le droit que vous souhaitez exercer ;

  • une description suffisamment précise de votre demande.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données contre une divulgation à une personne non autorisée, nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité.

Nous ne vous demanderons pas davantage d’informations d’identification que nécessaire au traitement sécurisé de votre demande.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données.

Ce droit peut notamment être exercé lorsque vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés.

Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

  • d’une évolution de la réglementation ;

  • d’une modification des fonctionnalités du site ;

  • d’une modification des traitements de données ;

  • de l’utilisation de nouveaux cookies ou traceurs ;

  • d’une modification de nos procédures de protection des données.

Lorsque des modifications importantes nécessitent une information spécifique, nous prendrons les mesures appropriées conformément aux règles applicables.

La version publiée sur cette page constitue la version applicable à compter de sa date de mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@gildanarvo.com

Téléphone : +1 (940) 742-6813

Adresse : 2016 Plymouth Dr, Providence Village, TX 76227, United States

Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.

Nous nous efforçons de traiter les demandes relatives aux données personnelles de manière claire, sécurisée et conforme au RGPD ainsi qu’aux dispositions françaises applicables.