Dernière mise à jour : 19 août 2026
Gildanarvo accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente Politique RGPD explique les principales règles applicables au traitement des données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site gildanarvo.com et des services proposés aux consommateurs en France.
Cette politique complète notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies. Elle présente notamment les principes de protection des données, les droits dont peuvent bénéficier les personnes concernées et les modalités permettant de nous contacter au sujet de leurs données personnelles.
1. Champ d’application
La présente politique concerne les données personnelles susceptibles d’être traitées dans le cadre :
- de la consultation du site gildanarvo.com ;
- de la création et de l’utilisation d’un compte client, lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible ;
- de la passation et de la gestion des commandes ;
- du paiement des commandes ;
- de la livraison des produits ;
- des demandes adressées au service client ;
- des demandes relatives aux retours, remboursements ou annulations ;
- de l’utilisation des cookies et technologies similaires ;
- de toute autre interaction avec notre site impliquant le traitement de données personnelles.
Les règles du Règlement général sur la protection des données (RGPD) peuvent s’appliquer lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
2. Principes de protection des données
Lorsque le RGPD est applicable, nous traitons les données personnelles conformément aux principes prévus par la réglementation applicable.
Les données personnelles sont notamment traitées de manière licite, loyale et transparente.
Nous cherchons à collecter les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées et à éviter de demander des informations qui ne sont pas pertinentes pour ces finalités.
Nous prenons également des mesures raisonnables pour maintenir les données personnelles exactes lorsque cela est nécessaire et pour ne pas les conserver plus longtemps que nécessaire, sous réserve des obligations légales, comptables, fiscales ou autres exigences applicables.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont également mises en œuvre afin de contribuer à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :
- traiter et gérer les commandes ;
- confirmer les achats ;
- organiser la livraison des produits ;
- traiter les paiements ;
- répondre aux demandes adressées au service client ;
- gérer les annulations, retours et remboursements ;
- assurer la sécurité du site et des transactions ;
- prévenir les activités frauduleuses ou les utilisations abusives ;
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
- améliorer le fonctionnement et l’utilisation du site ;
- gérer les préférences et les consentements lorsque ceux-ci sont nécessaires ;
- envoyer certaines communications commerciales lorsque les conditions légales applicables sont réunies.
Les données ne sont pas utilisées pour une finalité incompatible avec celle pour laquelle elles ont été collectées, sauf lorsqu’un tel traitement est autorisé ou requis par la réglementation applicable.
4. Bases juridiques du traitement
Selon la nature du traitement concerné, les données personnelles peuvent être traitées sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.
Ces bases peuvent notamment comprendre :
- l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande, organiser sa livraison ou gérer les demandes associées ;
- le respect d’une obligation légale, notamment lorsque certaines informations doivent être conservées pour répondre à des obligations comptables, fiscales ou réglementaires ;
- le consentement, lorsque celui-ci est requis pour le traitement concerné ;
- l’intérêt légitime, lorsque ce fondement est applicable et que les intérêts ou droits fondamentaux de la personne concernée ne prévalent pas.
Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
5. Catégories de données personnelles
Selon les interactions avec le site, les informations susceptibles d’être traitées peuvent notamment comprendre :
- le nom et le prénom ;
- l’adresse de livraison et, lorsque nécessaire, l’adresse de facturation ;
- l’adresse e-mail ;
- le numéro de téléphone ;
- les informations relatives aux commandes ;
- les informations nécessaires au suivi des livraisons ;
- les informations communiquées au service client ;
- les informations relatives aux préférences et consentements ;
- certaines données techniques relatives à l’utilisation du site.
Les informations de paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement applicable. Les données sensibles de carte bancaire ne sont pas destinées à être communiquées au service client par e-mail.
6. Données de paiement
Lorsque vous effectuez un achat, certaines informations sont nécessaires au traitement et à l’autorisation du paiement.
Les données de paiement peuvent être traitées par les prestataires techniques et financiers concernés par la transaction.
Nous ne vous demandons pas de communiquer par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre mot de passe ou vos codes de sécurité.
Les informations relatives aux moyens de paiement disponibles sont présentées au moment de la commande.
7. Données relatives aux commandes et aux livraisons
Certaines informations personnelles sont nécessaires pour traiter une commande et organiser sa livraison.
Elles peuvent notamment être communiquées aux prestataires intervenant dans le traitement logistique et le transport, lorsque cette communication est nécessaire à l’exécution de la commande.
Les transporteurs utilisés pour les expéditions peuvent notamment comprendre DHL et UPS.
Les informations communiquées sont limitées, dans la mesure du possible, aux données nécessaires à l’exécution du service concerné.
8. Service client
Lorsque vous contactez notre service client, les informations que vous communiquez peuvent être utilisées afin d’identifier votre demande, vérifier votre commande et vous apporter une réponse.
Pour faciliter le traitement d’une demande concernant une commande, nous pouvons notamment vous demander :
- votre numéro de commande ;
- le nom utilisé lors de la commande ;
- l’adresse e-mail associée à la commande ;
- les informations de suivi disponibles ;
- une description du problème rencontré.
Nous vous recommandons de ne pas communiquer par e-mail des informations de paiement sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
9. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer son utilisation ou, lorsque cela est applicable, réaliser certaines opérations d’analyse ou de communication.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont nécessaires aux fonctionnalités demandées par l’utilisateur.
Les cookies ou technologies non nécessaires sont soumis aux règles de consentement applicables.
Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur doit pouvoir effectuer un choix approprié avant l’utilisation des technologies concernées et pouvoir modifier ou retirer son consentement dans les conditions prévues par la réglementation.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
10. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles sont traitées.
La durée de conservation peut notamment dépendre :
- de la durée de la relation commerciale ;
- des obligations légales applicables ;
- des obligations comptables et fiscales ;
- de la nécessité de conserver certaines informations pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ;
- de la nécessité de répondre à une demande ou de gérer une commande ;
- des préférences ou du consentement de la personne concernée lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsqu’une obligation légale ou une autre base juridique le justifie.
11. Prestataires et destinataires des données
Pour assurer le fonctionnement du site et l’exécution des commandes, certaines données peuvent être accessibles à des prestataires intervenant notamment dans les domaines suivants :
- paiement ;
- hébergement et fonctionnement technique du site ;
- traitement des commandes ;
- préparation et livraison des produits ;
- service client ;
- sécurité informatique ;
- analyse technique et fonctionnement du site.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à la réalisation des services concernés, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
12. Transferts internationaux de données
Gildanarvo indique une adresse de contact située aux États-Unis :
2016 Plymouth Dr
Providence Village, TX 76227
United States
Certains prestataires techniques ou commerciaux susceptibles d’intervenir dans le fonctionnement du site peuvent également être situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen est effectué, nous appliquons les exigences prévues par le RGPD et la réglementation applicable.
Selon les circonstances, un transfert peut notamment être fondé sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées reconnues par la réglementation applicable.
13. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les risques liés à leur traitement.
Ces mesures peuvent notamment concerner la sécurité des systèmes, la limitation des accès, la protection des informations relatives aux commandes et la prévention des accès non autorisés.
Aucune transmission ou conservation électronique de données ne peut toutefois être garantie comme étant totalement exempte de risque.
En cas d’incident de sécurité impliquant des données personnelles, nous prendrons les mesures appropriées conformément aux obligations légales applicables.
14. Vos droits
Lorsque le RGPD est applicable, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos données personnelles.
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment :
- demander l’accès à vos données personnelles ;
- demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- demander l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
- demander la limitation du traitement dans certaines situations ;
- vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies ;
- demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
- retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- exercer les droits prévus par la réglementation concernant certaines décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé.
Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis aux conditions et exceptions prévues par le RGPD ou par d’autres dispositions légales applicables.
15. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : hello@gildanarvo.com
Nous pouvons demander certaines informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande et éviter toute divulgation non autorisée de données personnelles.
Nous traiterons les demandes dans les délais et selon les conditions prévus par la réglementation applicable.
16. Droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, vous pouvez contacter notre service client afin de nous permettre d’examiner votre demande.
Lorsque le RGPD est applicable, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pour les personnes concernées relevant de la France, l’autorité de contrôle française est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
17. Données concernant les enfants
Notre site et nos produits sont destinés au grand public et ne constituent pas un service spécifiquement destiné aux enfants.
Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles d’enfants lorsque cette collecte n’est pas autorisée par la réglementation applicable.
Si un parent ou un représentant légal estime que des données concernant un enfant ont été collectées de manière inappropriée, il peut nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
18. Relation avec notre Politique de confidentialité
La présente Politique RGPD complète notre Politique de confidentialité.
La Politique de confidentialité présente les informations générales concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la communication des données personnelles.
La Politique relative aux cookies présente les informations spécifiques concernant les cookies et technologies similaires.
Ces documents doivent être lus conjointement lorsqu’ils concernent une même situation de traitement.
19. Modification de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte d’une évolution de la réglementation, des services proposés, du fonctionnement du site ou de nos pratiques en matière de protection des données.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
20. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique RGPD, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Gildanarvo
Site internet : gildanarvo.com
E-mail : hello@gildanarvo.com
Téléphone : +1 (940) 742-6813
Adresse :
2016 Plymouth Dr
Providence Village, TX 76227
United States
Horaires du service client :
du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
Pour une demande relative à vos données personnelles, nous vous recommandons de privilégier l’e-mail et de préciser clairement l’objet de votre demande afin de faciliter son traitement.